PENGADUAN

Survei Kepuasan Pelanggan

Pendapat Anda sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan RSPON. Silakan isi survei kepuasan pelanggan berikut.

Survei Kepuasan :

• Survei dilakukan secara online dan anonim
• Hasil survei digunakan untuk perbaikan pelayanan
• Waktu pengisian hanya ± 5 menit

Cara mengisi Survei Kepuasan Pelanggan:

• 1 Kunjungi survei
• 2 Isi identitas repsonden dengan benar
• 3 Jawab pertanyaan yang tersedia
• 4 Isi pertanyaan kuesioner survei dengan lengkap
• 5 Isi Kritik dan saran jika diperlukan
• 6 Klik Kirim

Isi Survei Sekarang

Laporan hasil Survei Kepuasan Pelanggan

RSPON secara rutin melakukan survei kepuasan pelanggan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang kami berikan. Hasil survei digunakan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan.

Anda dapat melihat laporan hasil survei kepuasan pelanggan secara berkala pada tombol di bawah.

Lihat hasil Survei

Saran dan Masukan

Saran dan masukan Anda membantu kami terus berkembang dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.

Cara Menyampaikan Saran :

• Melalui kotak saran di setiap unit pelayanan
• Melalui email : info@rspon.go.id
• Melalui WhatsApp : 0811-9620-9944

Sampaikan Saran

Whistleblowing System (WBS) KEMENKES

Whistleblowing System (WBS) adalah sarana pelaporan pelanggaran yang disediakan oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia untuk melaporkan dugaan tindak pidana korupsi, gratifikasi, penyimpangan, pelanggaran etika dan lainnya di lingkungan kerja Kemenkes.

Informasi WBS :

• Pelaporan dapat dilakukan secara anonim
• Identitas pelapor dijaga kerahasiaannya
• Pelapor mendapat perlindungan hukum
• Setiap laporan akan ditindaklanjuti

Cara menggunakan Whistleblowing System (WBS)

• 1 Kunjungi website wbs.kemkes.go.id
• 2 Registrasi akun atau login jika sudah memiliki akun
• 3 Pilih menu atau tombol "Tambah Aduan Baru"
• 4 Isi laporan pengaduan dengan lengkap/rinci
• 5 Unggah dokumen atau bukti pendukung yang diperlukan
• 6 Jika ingin anonim, pastikan untuk mencentang kolom 'kirim sebagai anonymous'
• 7 Isikan captcha dan klik tombol Kirim
• 8 Pelapor akan mendapatkan nomor registrasi, pantau statusnya secara online

Buka WBS KEMENKES

SP4N Lapor!

SP4N-LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional yang terintegrasi. Melalui layanan ini Anda dapat menyampaikan pengaduan terkait pelayanan publik kepada instansi pemerintah.

Informasi SP4N Lapor :

• Laporan dapat disampaikan kapan saja dan di mana saja
• Setiap laporan akan diteruskan ke instansi terkait
• Status laporan dapat dipantau secara online
• Tersedia aplikasi mobile Android dan iOS

Cara menggunakan SP4N Lapor!

• 1 Kunjungi website sp4n.lapor.go.id
• 2 Daftar akun atau login jika sudah memiliki akun
• 3 Pilih kategori pengaduan
• 4 Isi formulir pengaduan dengan lengkap
• 5 Upload dokumen pendukung jika diperlukan/ada
• 6 Kirim pengaduan dan tunggu konfirmasi
• 7 Pantau statusnya secara online

Buka SP4N Lapor